Condiciones del servicio

Fecha de vigencia: 20 de abril de 2026

Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Introducción

Estos Términos del Servicio («Términos») rigen su acceso y uso del sitio web https://frimon.us/ (el «Sitio») y de los servicios de branding y diseño (los «Servicios») provistos por Frida & Simon Group, LLC («Frimon», «nosotros» o «nuestro»), una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, con sede principal en 3850 Bird Road, Suite 1001D, Miami, FL 33146.

Al acceder al Sitio o adquirir cualquier Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos.

Aclaración importante: aunque este documento esté redactado en español, la jurisdicción aplicable y la ley que rige estos Términos es la del Estado de Florida, Estados Unidos (ver Sección 12).

2. Aceptación de los Términos

Usted acepta estos Términos al:

• Marcar la casilla «He leído y acepto los Términos del Servicio y la Política de Privacidad» en el checkout, o
• Realizar el pago de cualquier Servicio, o
• Utilizar el Sitio de cualquier otra forma.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio o los Servicios.

Usted manifiesta tener al menos dieciocho (18) años y poseer la capacidad legal para celebrar estos Términos, ya sea en su propio nombre o en representación de la entidad que invoca.

3. Descripción de los Servicios

Frimon provee Servicios personalizados de branding y diseño digital, entregados a través de paquetes escalonados, incluyendo (a la fecha de vigencia):

• Pack Launch — manual de marca básico (logo, paleta de color, tipografía), bio y descripción del negocio; entrega en 24 horas.
• Pack Grow — manual de marca extendido, cuatro plantillas de redes sociales, mockup de landing page, framework de mensaje de marca; entrega en 48 horas.
• Pack Scale — manual de marca completo, ocho plantillas de redes sociales, mockup de landing page, íconos personalizados, tres creatividades publicitarias asistidas por IA, captions de Instagram, documento de estrategia de marca; entrega en 72 horas.

Los precios, alcances y plazos de entrega de cada paquete se describen en nuestra página de Planes y forman parte de estos Términos por referencia.

El plazo de entrega comienza únicamente cuando el cliente ha completado el formulario de ingreso en su totalidad. La comunicación se gestiona de forma asincrónica por correo electrónico; no proveemos llamadas en vivo ni reuniones como parte de los paquetes estándar.

Cada paquete incluye una (1) ronda de ajustes menores (refinamiento de color o cambio de tipografía). Rediseños completos, cambios de concepto o modificaciones materiales del alcance están fuera del paquete y requieren la adquisición de un paquete nuevo.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento, con aviso razonable cuando los cambios materiales afecten a clientes existentes.

4. Cuentas de usuario e información del cliente

Para adquirir los Servicios, usted debe proveer información veraz, actualizada y completa a través del flujo de checkout y del formulario de ingreso. Es responsable de mantener la exactitud de esa información y de la legalidad y exactitud de cualquier contenido (texto, imágenes, referencias) que envíe.

Usted se compromete a no:

• Proveer información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Enviar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad de terceros.
• Enviar contenido ilícito, difamatorio, obsceno, hostigador o de algún modo inapropiado.

Podemos rechazar, suspender o cancelar un Servicio si tenemos motivos razonables para creer que ha violado esta Sección.

5. Términos de pago

5.1 Moneda y procesadores

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables. El pago se procesa a través de:

• Stripe, Inc. (tarjetas de crédito/débito), y
• PayPal Holdings, Inc.

Al enviar el pago, usted autoriza al procesador correspondiente a debitar el monto total de su orden, incluyendo impuestos aplicables.

5.2 Modelo de compra única

Nuestros paquetes se ofrecen en modalidad de pago único. No son suscripciones recurrentes; no renovamos ni debitamos automáticamente luego de la compra inicial, salvo que usted contrate afirmativamente un producto futuro de suscripción y nosotros divulguemos expresamente sus términos.

5.3 Impuestos

Usted es responsable de cualquier impuesto a las ventas, al uso, al valor agregado o similar resultante de su compra, salvo los impuestos sobre la renta de Frimon.

5.4 Pagos fallidos o fraudulentos

Si un pago falla, se reversa o se determina fraudulento, podemos suspender la entrega, cancelar el pedido y ejercer las acciones aplicables.

6. Cancelación y reembolsos

Una vez que se haya completado el pago, la prestación del servicio comienza automáticamente. Esto incluye, sin limitación: (i) el envío automatizado de materiales de confirmación e ingreso (intake) al cliente, (ii) el registro de la orden en nuestro sistema interno de producción, (iii) el procesamiento de los inputs del proyecto, y (iv) el inicio del flujo de cumplimiento del diseño. Desde ese momento en adelante, los reembolsos no se encuentran disponibles, salvo (a) cuando lo exija la ley aplicable, (b) en casos de error demostrable de nuestra parte, o (c) cuando Frimon no haya entregado el servicio según lo descrito.

A los efectos de esta Sección 6, «la prestación ha comenzado» se considerará ocurrida en la marca temporal (timestamp) registrada por nuestro procesador de pagos al momento en que el pago se completa exitosamente.

Para solicitar un reembolso, contactá a info@frimon.us dentro de los siete (7) días desde la compra, indicando tu número de orden y el motivo de la solicitud. La elegibilidad será evaluada caso por caso de buena fe. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los catorce (14) días hábiles al método de pago original.

Los derechos legales del consumidor bajo la ley estatal aplicable de Estados Unidos (incluyendo, sin limitación, California, Nueva York, Florida, Massachusetts y Virginia) no son renunciados por estos Términos.

Al proceder con el pago, reconocés haber leído y comprendido esta cláusula de Cancelación y Reembolsos y nuestra Política de Reembolsos (cuando esté disponible).

7. Propiedad intelectual

7.1 Entregables al cliente

Tras el pago total del paquete aplicable y sujeto a estos Términos, Frimon le otorga una licencia no exclusiva, perpetua, mundial, libre de regalías para usar, reproducir, exhibir, distribuir y modificar los entregables finales creados específicamente para usted (los «Entregables») con fines comerciales.

Cuando la ley aplicable considere a los Entregables como obra por encargo (work-for-hire, p. ej. 17 U.S.C. § 101), las partes pretenden que los Entregables califiquen como obra realizada por encargo; en la medida en que no lo hagan, Frimon le cede todos los derechos transferibles necesarios para utilizar los Entregables conforme se describe.

7.2 Derechos retenidos por Frimon

Sin perjuicio de lo anterior, Frimon retiene:

• Todos los derechos sobre sus métodos, procesos, plantillas, librerías internas, frameworks de estrategia de marca, instrumentos de ingreso y know-how utilizados para producir los Entregables.
• El derecho a usar representaciones no confidenciales y anonimizadas de los Entregables en su portafolio, materiales de marketing y casos de estudio, salvo que usted opte por no participar por escrito al momento de la compra.
• Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio mismo, la marca Frimon, logos, nombre y marcas registradas.

7.3 Activos de terceros

Algunos Entregables pueden incorporar activos de terceros (tipografías, fotografías de stock, imágenes generadas por IA, íconos) licenciadas bajo sus respectivos términos. En tal caso, su uso de esos activos queda sujeto a la licencia subyacente del tercero. Frimon identificará licencias materiales de terceros a pedido.

7.4 Contenido provisto por el cliente

Usted conserva la titularidad de todo contenido que nos provea. Otorga a Frimon una licencia no exclusiva, libre de regalías, para utilizar dicho contenido únicamente para prestar los Servicios y producir los Entregables.

8. Conducta del usuario y uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Sitio o los Servicios para ningún fin ilícito, incluida la infracción de derechos de propiedad intelectual, imagen o privacidad.
• Intentar acceder sin autorización al Sitio, nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios.
• Interferir con la operación del Sitio (p. ej. denegación de servicio, scraping a un ritmo que afecte la operación normal, despliegue de malware).
• Intentar realizar ingeniería inversa o derivar nuestros métodos o procesos propietarios a partir de los Entregables.
• Revender, sublicenciar o reetiquetar los Entregables como producto independiente a terceros.

Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio y/o Servicios por cualquier incumplimiento de estos Términos.

9. Renuncias de garantía

EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROVEEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA NATURALEZA, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O DEL USO COMERCIAL.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO ESTARÁ LIBRE DE INTERRUPCIONES O DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, NI QUE EL SITIO O LOS SERVIDORES QUE LO ALOJAN ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

No garantizamos resultado comercial específico alguno (como ventas, leads, reconocimiento de marca o retorno financiero) por su uso de los Entregables.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías; en esas jurisdicciones, las exclusiones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO FRIMON, SUS DIRECTIVOS, SOCIOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O PÉRDIDA DE GOODWILL, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO O LOS SERVICIOS, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD ACUMULATIVA TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (a) EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO A FRIMON POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE DA ORIGEN AL RECLAMO EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS AL EVENTO, O (b) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).

NADA EN ESTA SECCIÓN LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LIMITADA SEGÚN LA LEY APLICABLE (INCLUYENDO RESPONSABILIDAD POR FRAUDE, DOLO O LESIÓN CORPORAL CAUSADA POR NUESTRA NEGLIGENCIA).

11. Indemnidad

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Frimon, sus directivos, socios, administradores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Su incumplimiento de estos Términos.
• Su violación de cualquier ley o regulación.
• Su infracción de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual, imagen o privacidad).
• Cualquier contenido que nos provea.
• Su uso de los Entregables de manera inconsistente con la licencia otorgada en la Sección 7.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, y cualquier disputa derivada de o relacionada con ellos, con el Sitio o con los Servicios, se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica.

Sujeto a la Sección 13, el foro exclusivo para cualquier disputa que no quede sometida a arbitraje serán los tribunales estaduales y federales con asiento en el Condado de Miami-Dade, Florida, y usted y Frimon consienten la jurisdicción personal de dichos tribunales.

13. Arbitraje vinculante; renuncia a acciones de clase

13.1 Acuerdo de arbitraje

Salvo (a) reclamos por medidas cautelares para proteger derechos de propiedad intelectual y (b) acciones ante tribunales de menor cuantía, toda disputa derivada de o relacionada con estos Términos, el Sitio o los Servicios se resolverá por arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association («AAA») bajo sus Consumer Arbitration Rules vigentes. El arbitraje tendrá sede en el Condado de Miami-Dade, Florida, y podrá conducirse por teléfono o video cuando las reglas de la AAA lo permitan. La sentencia arbitral podrá ser ejecutada en cualquier tribunal competente.

La Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1—16, rige la interpretación y ejecución de esta Sección.

13.2 Renuncia a acciones de clase

Usted y Frimon acuerdan que cada parte podrá interponer reclamos contra la otra únicamente a título individual y no como demandante o miembro de clase en ninguna acción colectiva, consolidada o representativa.

13.3 Opt-out de 30 días

Usted puede optar por no quedar sujeto a esta Sección 13 enviando aviso escrito a info@frimon.us con asunto «Arbitration Opt-Out» dentro de los treinta (30) días posteriores a su primera aceptación de estos Términos. El aviso debe incluir su nombre completo, el correo utilizado para la compra y manifestación clara de que opta por no someterse a arbitraje. El opt-out no afectará otras disposiciones de estos Términos.

13.4 Severabilidad de disposiciones de arbitraje

Si la renuncia a acciones de clase de la Sección 13.2 fuera declarada inejecutable respecto de un reclamo en particular, ese reclamo se litigará en sede judicial bajo la Sección 12, pero el acuerdo de arbitraje permanecerá ejecutable respecto de los demás reclamos.

14. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» arriba. Si los cambios son materiales, daremos aviso adicional (banner en el Sitio o email a clientes registrados) al menos siete (7) días antes de su entrada en vigor para nuevas órdenes. Su uso continuado del Sitio o la compra de nuevos Servicios después de la fecha de vigencia de los Términos revisados constituye aceptación de los cambios.

15. Severabilidad y acuerdo íntegro

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inejecutable, dicha disposición se modificará al mínimo necesario para hacerla ejecutable o, si no puede modificarse, se separará de estos Términos, quedando las demás disposiciones en plena vigencia.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Cookie Notice, Refund Policy (cuando se publique) y cualquier documentación de orden, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Frimon respecto del Sitio y los Servicios y reemplazan todo acuerdo previo sobre la misma materia.

Ninguna renuncia a un término se considerará renuncia adicional o continua de ese mismo o de otro término, y el hecho de que Frimon no haga valer un derecho o disposición no constituirá renuncia de tal derecho o disposición.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, comunícate con:

Frida & Simon Group, LLC
3850 Bird Road, Suite 1001D
Miami, FL 33146
Estados Unidos
Correo electrónico: info@frimon.us